Spørgsmål og svar

Her finder du ofte stillede spørgsmål om, hvordan du bestiller hos Teltverden, hvordan du vælger det rigtige telt, og hvordan du passer bedst på dit telt.

Hvis du stadig er i tvivl om noget, er du velkommen til at kontakte os.

Råd og vejledning

Mulig årsag

  • Går trægt.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Byt om på siderne, glideren er fejlmonteret. Teltets stænger står for skråt, for lav midterhøjde.

Mulig årsag

  • Er blevet pakket ned i våd tilstand, bør tørre i 2-3 dage.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Forteltet skal være 100 % tørt og rengjort inden nedpakning. Teltdugen bør opbevares tørt, men ikke for varmt.

Vær omhyggelig med, at dugen er ordentligt rengjort og helt tør, når den opbevares mellem sæsonerne. Stellet skal ligeledes være omhyggeligt rengjort og adskilt. Opbevar aldrig steldelene i hinanden, da fugt vil medføre ir, og at de sidder fast i hinanden. Påføring af et tyndt lag bilvoks giver en god beskyttelse mod oxidering. Opbevar teltet tørt og ikke for varmt. Undgå rum med for store temperaturudsving.

Mulig årsag

  • Vognen er løftet for meget.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Anbring vognen på et jævnt underlag uden at løfte den for meget.

Mulig årsag

  • Teltet er for lille til vognen.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Kontrollér A-målet på vognen og teltet.

Mulig årsag

  • Ringe ventilation.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Lad ventilationslugen være åben.

Mulig årsag

  • Fugt fra jorden.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Læg en plastpresenning under gulvtæppet.

I regnvejr kan der trænge vand igennem sømmene på en helt ny eller en meget udtørret teltdug. Den tråd, der er anvendt, har brug for fugt for at udvide sig og dermed lukke hullerne efter synålen. Ved regn på et nyt telt udvider tråden sig ikke altid hurtigt nok, men trækker vandet igennem, som så bliver til dråber på indersiden. I tørt og varmt vejr tørrer tråden, og lækagen ophører. I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt at styrke trådens evner med en sømimprægnering. Det anbefales ligeledes at imprægnere sømmen mindst en gang hver sæson for at bibeholde sømmens kvaliteter og samlede levetid. Det er nærmest umuligt, at der kan trænge vand igennem det behandlede teltmateriale, der anvendes, på andre måder end den ovenfor nævnte. Regn køler teltdugen ned, og den høje luftfugtigheden medfører ofte kondensdannelse indeni teltet. Vandperlerne samles ved sømmene og stellet og bliver til dråber, der altså ikke skal forveksles med lækager.

Mulig årsag

  • Vinduerne er pakket ned i våd tilstand.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Lad det tørre et luftigt sted.

Mulig årsag

  • Ringe vedligeholdelse.
  • Aflejringer af salt fra havet på teltdugen, luftforurening, pollen, insektekskrementer m.m.
  • Drivgas fra spraydåser (insektspray, hårspray osv.).

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Forteltet spules med rigeligt rent vand og børstes derefter med en blød børste. Højtryksvask og rengøringsmiddel er absolut forbudt.

Hos EuroTents och Wera anvendes et syntetisk materiale med en specialbelægning, som har særdeles gode egenskaber i forhold til at modvirke snavs og fugt. Det anbefales dog, at du alligevel vasker teltet et par gange hver sæson for at modvirke nedbrydning af teltdugen som følge af luftforurening, aerosoler, myggespray, rygning o.lign. Det er bedst at vaske det med lunkent vand uden tilsætning af opløsningsmidler. Anvend en svamp eller blød børste og rigeligt vand.

Mulig årsag

  • Ringe udspænding.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Ved tilstrækkelig udspænding samt nogle dage i solen glattes taget som oftest ud.

Mulig årsag

  • Teltet er ringe udspændt.
  • Teltet er for stort til vognen.
  • Fejlplacering af vognen.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Spænd alle stænger.
  • Sæt alle jordspyd i.
  • Kontrollér, at afstanden fra underkanten af teltet til jorden er mindst 12 cm, så gummibåndenes spændstighed udnyttes.

Mulig årsag

  • Slitage.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Kan evt. være små huller på den udvendige belægning. Dette betyder normalt intet for tætheden eller holdbarheden.

Mulig årsag

  • Mugpletter.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Vask med lunkent vand i tilfælde af mugpletter på indersiden af taget.

Mulig årsag

  • Ringe vedligeholdelse.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Stellet rengøres for snavs og jord og behandles evt. med bilvoks.

Mulig årsag

  • Er blevet pakket sammen i våd tilstand.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Stellet skal være 100 % tørt, inden den pakkes ned.

Dug og stel er effektivt behandlet for at modstå naturens angreb i form af råd og korrosion. På trods heraf er det særdeles vigtigt at sørge for god ventilation. Især om efteråret og foråret, hvor kondensdannelsen er størst. Hav altid ventilationslugen åben, og løft gerne på vognkappen for at forbedre luftcirkulationen. Tætsluttende plast under gulvtæppet hjælper med at lukke fugt fra jorden ude og mindsker på den måde kondens og fugtangreb på dugen. (se også Lækage)

Mulig årsag

  • Ringe udspænding eller fold fra nedpakningen.

Udbedring/Hvad kunne man have gjort

  • Ved tilstrækkelig udspænding samt varme glattes vinduet som oftest ud.
  • Dybtliggende mathed kan ikke undgås med den nuværende produktionsteknologi.

Valg af telt

A-mått

A-målet er længden fra jorden, gennem skinnen på campingvognen og ned til jorden igen (ca. 30 cm ud til siden). Den nemmeste måde at måle det på er ved at bruge en snor.

For at finde det rigtige fortelt til din autocamper er det vigtigt, at du kender monteringshøjden. Monteringshøjden får du ved at måle fra jorden op til markiseboksens nederste kant, hvor teltskinnen sidder. En anden ting, der skal tages hensyn til for at finde et fortelt, der passer til dig, er længden på markiseboksen. Ved du alt dette, er du godt på vej til at finde et fortelt til din autocamper. For autocampere er der to muligheder at vælge imellem – fritstående telte eller lufttelte.

Bestillinger

Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail eller pr. post. Medmindre du ønsker andet, vil din bestilling som regel blive leveret inden for 5-7 arbejdsdage. Den forventede leveringsdato fremgår af ordrebekræftelsen, som vi sender til dig efter bestillingen. Du vælger selv, hvor du vil have dine varer leveret.

Uafhentede bestillinger vil blive returneret til os efter ti dage. Hvis vi får uafhentede bestillinger retur, vil Teltverden opkræve omkostninger til returfragt, ekspeditionsgebyr og ekspeditionsomkostninger, der i øjeblikket udgør 495 DKK. Uafhentede bestillinger er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Bestillinger leveres i øjeblikket med DHL og Schenker.

Takket være vores samarbejde med Ecster tilbyder vi fakturabetaling, ratebetaling, kortbetaling og betaling med Swish via e-handelsløsningen Ecster Pay. 

Når du bruger løsningen, accepterer du Ecster Pays vilkår for brug. Når du klikker på ”Gennemfør køb”, accepterer du din forpligtelse til at betale, vilkårene for den valgte betalingsmetode samt vores vilkår for køb. Alle oplysninger i Ecster Pay krypteres via SSL.

Returnering og reklamation

Hvis du fortryder køb og vil returnere varerne, er det muligt i 8 dage fra modtagelsen. Varer, der sendes retur, skal være ubrugte og indpakket i originalemballagen. Ved en godkendt returnering, tilbagebetales købsbeløbet eksklusive fragt. Tilbagebetalingen sker ved kreditering af kortet. Det tager normalt op til tre bankdage, før pengene er registreret på kontoen.

Alle vores telte har to års garanti. Følgesedlen, der vedlægges bestillingen, fungerer som garantibevis. Hvis bestillingen er defekt eller beskadiget, er det muligt at indgive en reklamation. Kontakt os på +46(0)54-52 49 29 eller info@teltverden.dk for yderligere information om, hvordan du gør. Retur- og reklamationsblanket kan hentes her. Garantien omfatter ikke transportomkostninger. Garantien omfatter ikke transportomkostninger, men i tilfælde af en godkendt reklamation i garantiperioden eftersender vi varen omkostningsfrit. I tilfælde af en tvist følger vi det normale klagenævns afgørelse.